「エブリィフレシャスを契約したいけれど、万が一が不安…」そんな風に迷っていませんか？
実は、店舗での契約と通販（ネット申込）では、クーリングオフのルールが大きく異なります。
この記事では、「8日以内の無条件キャンセル」ができるケースと、対象外の場合の対処法を分かりやすく解説します。
正しい知識で不安を解消し、美味しいお水のある快適な暮らしを始めましょう！
エブリィフレシャスはクーリングオフできる？適用される条件
まずは、あなたの状況が「無条件でキャンセルできる状態」にあるかどうかを確認しましょう。
クーリングオフができるケース（催事・電話勧誘・訪問販売）
こうした「店舗ではない場所」での契約は、冷静な判断が難しいとされるため、法律で強く守られています。契約書面を受け取った日を含めて8日以内であれば、たとえ理由が「なんとなく気が変わった」というものであっても、違約金を一円も払うことなく、無条件で契約を白紙に戻すことができます。
【注意】ネット申し込みはクーリングオフの対象外
ネットショッピングは、「自分の意思でじっくり選んで申し込んだ」とみなされるためです。
公式サイトにも「特定商取引に関する法律」として、以下のように明記されています。
お客様ご都合による返品は、原則承る事が出来ません。
万が一ご注文と異なる商品、不良品等が届いた場合は、商品到着後8日以内にお客様サポートセンターにご連絡ください。
引用：公式サイト
また、解約を希望の場合、手数料の負担があります。
・お客様がご契約を解約される場合は、サーバー1台あたり、以下の解約金を弊社へお支払いいただきます。
①ご契約後又はサーバー交換後3年未満で解約をされた場合40,000円（不課税）
引用：公式サイト
ただし、契約直後であればクーリングオフではなく「通常のキャンセル」として受け付けてもらえる場合もあるかもしれません。
対象外だからと諦めず、まずは一刻も早くサポートセンターへ相談してみることが大切です。
サーバーが届く前・届いた後でも8日以内ならOK
サーバーがすでに手元に届いていても、期間内であればクーリングオフの権利は有効です。
「もう機械が届いちゃったから無理かな……」と焦る必要はありません。基準になるのは「商品の到着」ではなく、あくまで「契約書面を受け取った日」です。
クーリングオフが可能なケースでは、たとえ設置が終わっていたとしても、8日以内であれば返品できます。
違約金なし！クーリングオフの具体的なやり方と手順
「解約したい」という意思を、証拠が残る形でしっかりと伝えることが最も重要です。
電話よりも「書面」や「メール」が確実な理由
後からの「言った・言わない」というトラブルを避けるため、必ず記録が残る形で通知しましょう。
電話は手軽ですが、混雑して繋がらなかったり、担当者の名前を忘れてしまったりと不安が残ります。メールや書面なら「いつ、誰が、どの契約をキャンセルしたか」という確実な証拠（エビデンス）が手元に残ります。
これが、高額な違約金を請求されないための、一番の防衛策になります。
ハガキ（特定記録郵便）での書き方・文例
ハガキに必要事項を書き、郵便局で「特定記録郵便」として出すのが最も確実な方法です。
ハガキには「契約日」「プラン名（miniやtallなど）」「氏名」「契約を解除する旨」を記載します。大切なのは、郵便局の窓口で「特定記録」として出すこと。これで「出した日付」の証明が残ります。
ハガキを出した瞬間に効力が発生するので、相手に届くまでのタイムラグを心配する必要はありません。
メールやお問い合わせフォームから通知する方法
今の時代はメールでもOK！送信したメールは、相手からの返信があるまで大切に保存してください。
最近はメールでのクーリングオフも認められています。公式サイトのフォームや指定のメールアドレス宛に、ハガキと同じ内容を送信しましょう。送信ボタンを押した時間が「8日以内」であれば、深夜でも有効です。ただし、回答には2〜3日の時間がかかることもあります。
スマホの画面をスクリーンショットなどで保存しておきましょう。
もし8日を過ぎてしまったら？違約金とキャンセルのルール
「8日を過ぎてしまった……」という場合でも、まだ最小限の負担で済む可能性があります。
発送前なら「事務手数料」だけで済む場合も
サーバーが発送される前なら、4万円近い解約金ではなく、数千円の手数料だけで済むことがあります。
クーリングオフ期間を過ぎていても、実害が出る前ならメーカー側も柔軟に対応してくれるケースがあります。一番怖いのは「どうしよう」と悩んでいる間に、大きな機械が発送されてしまうこと。
もし期間を過ぎていても、気づいたその瞬間にカスタマーセンターへ電話して、一度交渉してみましょう。
エブリィフレシャスの解約金（違約金）
解約金として、最大で4万円の支払いが必要になります。
エブリィフレシャスは通常、数年間の契約期間が設定されています。期間内に解約すると、4万円程度の違約金が発生します。「後からやっぱり他社が良かった」となると痛い出費になるため、少しでも迷いがあるのなら、リスクのない8日以内のクーリングオフ期間中に決断を下すのが賢明です。
困った時の相談先！サポートセンターと消費者センター
まずはエブリィフレシャスのカスタマーセンターへ連絡しましょう。もし「なかなか電話が繋がらない」「対応に納得がいかない」という場合は、局番なしの「188（いやや）」へ電話して、お近くの消費者センターに相談してください。
専門の相談員さんが、あなたの代わりに法的なアドバイスをくれたり、手続きをサポートしてくれたりします。
◎エブリィフレシャスのカスタマーセンター
電話番号：0120-907-352
営業時間：平日 9:00-18:00
土日祝 9:00-17:00
エブリィフレシャスはクーリングオフできる？まとめ
エブリィフレシャスは、ショッピングモール等の催事や勧誘での契約なら、書面受領から8日以内ならクーリングオフで違約金なしの解約が可能です。
ただし、自ら申し込む通販（ネット）は対象外です。
もし後悔しても、まずはサポートへ相談を。
正しい知識で不安を解消し、納得のいくお水選びで快適な生活を始めましょう＾＾
